• Politica de rambursare

Politica de rambursare

🔄 Politica de Schimb și Retur – Goretti

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a invoca un motiv.

📦 Condiții pentru retur și schimb

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie nepurtat, fără urme de uzură sau deteriorare;

  • să fie returnat în cutia originală de pantofi, care trebuie să fie intactă;

  • produsul și ambalajul să fie corespunzător protejate pentru transport.

Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate.

🔁 Schimbul de produse

  • Schimbul se face exclusiv cu același produs, pentru o altă mărime.

  • Nu se acceptă schimbul cu un alt model sau cu un produs de valoare diferită.

  • Schimbul este rapid, prin curier: clientul predă produsul inițial și primește în același timp produsul cu mărimea dorită.

 

📝 Înregistrarea returului sau schimbului

Returul sau schimbul se înregistrează online, accesând link-ul:
👉 https://goretti.ro/pages/inregistreaza-schimb-retur

După recepționarea și verificarea produsului de către echipa noastră, returul sau schimbul este procesat în cel mai scurt timp.

 

💸 Costuri de transport

  • Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 300 lei.

  • Costul standard de livrare este de 15 lei/comandă.

🚚 Livrare

  • Timp de livrare: 2–3 zile lucrătoare, oriunde în țară.

  • Comenzile plasate de luni până vineri până la ora 12:00 sunt predate curierului în aceeași zi.

  • Comenzile plasate după ora 12:00 vor fi predate în următoarea zi lucrătoare.

  • Colaborăm cu firma de curierat Sameday.

În situația în care un produs nu se află pe stoc din motive tehnice, comanda va fi anulată automat, iar clientul va fi notificat prin e-mail.
Dacă livrarea nu poate fi efectuată în termenul comunicat, clientul poate solicita un nou termen sau poate renunța la comandă.

💳 Rambursarea contravalorii

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului, conform legislației în vigoare.

📞 Contact

Pentru informații suplimentare: