• Livrare si Retur

Livrare si Retur

🛍️ Costuri și Timp de Livrare

Timp de livrare: 2–3 zile lucrătoare, oriunde în țară.
Livrare gratuită: pentru comenzile de peste 300 lei.
Cost livrare standard: 15 lei/comandă.

Predarea coletelor către curier:

  • www.goretti.ro colaborează cu firma de curierat Sameday.

  • Comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 14:00, sunt predate curierului în aceeași zi.

  • Comenzile plasate după ora 14:00 vor fi predate în următoarea zi lucrătoare.

Dacă produsul comandat nu se află pe stoc din motive tehnice, comanda va fi anulată automat, iar clientul va fi notificat prin e-mail.
Dacă www.goretti.ro nu poate livra în termenul comunicat, clientul poate solicita un nou termen de livrare. În cazul în care nici acesta nu este respectat, clientul are dreptul să renunțe la comandă.

🔄 Politica de Schimb și Retur

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

⚠️ Schimbul se face doar cu același produs (mărime diferită), nu cu alt model sau cu unul de valoare diferită.

Cum se desfășoară schimbul:

  • După înregistrarea cererii de schimb, se trimite perechea cu mărimea corectă către client.

  • Curierul efectuează schimbul de colete – clientul predă produsul inițial și primește în același timp produsul cu mărimea dorită.

Condiții pentru retur/schimb:

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de purtare sau deteriorare.

  • Trebuie returnat în cutia originală de pantofi, ambalat corespunzător pentru transport.

Înregistrarea returului sau schimbului:
Se face direct pe site, accesând link-ul 👉 https://goretti.ro/pages/inregistreaza-schimb-retur (secțiunea Utile).

Returul sau schimbul se procesează rapid, imediat ce produsul returnat este recepționat și verificat de echipa noastră.
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată conform legislației în vigoare, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.

📞 Contact

Pentru informații suplimentare:
📱 Telefon: +40 751 112 300
📧 E-mail: comenzi@goretti.ro