• Livrare si Retur

Livrare si Retur

🛍️ Costuri și Timp de Livrare

Timp de livrare: 2–3 zile lucrătoare, oriunde în țară.
Livrare gratuită: pentru comenzile de peste 300 lei.
Cost livrare standard: 20 lei/comandă.

Predarea coletelor către curier

  • www.goretti.ro colaborează cu firma de curierat Sameday.

  • Comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 11:00, sunt predate curierului în aceeași zi.

  • Comenzile plasate după ora 11:00 vor fi predate în următoarea zi lucrătoare.

Dacă produsul comandat nu se află pe stoc din motive tehnice, comanda va fi anulată automat, iar clientul va fi notificat prin e-mail.

Dacă www.goretti.ro nu poate livra în termenul comunicat, clientul poate solicita un nou termen de livrare. În cazul în care nici acesta nu este respectat, clientul are dreptul să renunțe la comandă.

🔄 Politica de Schimb și Retur

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

⚠️ Schimbul se face doar cu același produs, pentru o altă mărime. Schimbul nu se poate efectua pentru un alt model sau pentru un produs de valoare diferită.

📦 Cum se desfășoară schimbul

  • După înregistrarea cererii de schimb, pregătim și expediem coletul cu mărimea dorită.

  • La sosirea curierului, acesta predă noul colet și preia în același timp coletul cu produsul inițial.

  • Astfel, schimbul de colete se realizează direct prin curier, în momentul livrării.

📦 Cum se poate face returul

În acest moment, retururile se realizează prin curierul Sameday.

După înregistrarea cererii de retur pe site, vom solicita ridicarea coletului prin Sameday. 

Pentru înregistrarea returului, accesați:

👉 https://goretti.ro/pages/inregistreaza-schimb-retur

După ce coletul ajunge la noi, produsul va fi recepționat și verificat, iar ulterior se va procesa rambursarea contravalorii produsului, conform condițiilor de retur.

✅ Condiții pentru retur/schimb

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de purtare sau deteriorare.

  • Produsul trebuie returnat în cutia originală de pantofi și ambalat corespunzător pentru transport.

  • Returul sau schimbul se procesează după ce produsul returnat este recepționat și verificat de echipa noastră.

 

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată conform legislației în vigoare, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.

 

📞 Contact

Pentru informații suplimentare privind returul, schimbul, adresa de retur sau expedierea coletului, ne puteți contacta:

📱 WhatsApp: +40 751 112 300
📧 E-mail: comenzi@goretti.ro