Înregistrează Schimb & Retur

Înregistrează un Schimb sau Retur

Completează mai jos cu numărul de telefon sau adresa de email folosită la comandă și cu ID-ul comenzii (fără #), de exemplu: 19232.
Numărul comenzii îl găsești în emailul de confirmare.

Dacă nu ai furnizat o adresă de email și nu ai ID-ul comenzii, ne poți contacta pe WhatsApp pentru înregistrarea returului.

Cum funcționează

1. Pregătește coletul
Pune produsul/produsele pe care dorești să le returnezi în cutia originală. Introdu cutia într-o pungă și sigilează coletul cu bandă adezivă.

2. Identifică comanda
Introdu adresa de email sau numărul de telefon folosit la comandă, împreună cu numărul comenzii, apoi apasă pe butonul „Returnați produsele selectate”.

3. Completează cererea de retur sau schimb
Selectează produsele pe care dorești să le returnezi sau să le schimbi, apoi completează contul bancar și numele titularului pentru rambursare. La final, înregistrează cererea de RETUR sau SCHIMB.

4. Procesarea și ridicarea coletului
După ce primim cererea de retur, aceasta va fi procesată, iar noi vom înregistra o solicitare de ridicare către Sameday. Curierul te va contacta în 1–2 zile lucrătoare pentru preluarea coletului.

5. Rambursarea banilor
După ce coletul ajunge la departamentul de retur și este verificat, suma va fi returnată în contul tău bancar în termen de 2–3 zile lucrătoare.